handelsbetingelser Komplet

Vilkår og Betingelser – Neppers Nails ApS

1. Generelle oplysninger

Neppers Nails ApS
Hedebakken 71
8800 Viborg
CVR: 30550919
Tlf: 4198 4176
E-mail: nails@neppers.dk
Web: www.neppers.dk/woo

2. Levering og forsendelse

  • Når din ordre og betaling er gennemført, afsendes dine varer inden for 1–3 hverdage (undtagen weekender, helligdage og ferieperioder).
  • Onlinekurser leveres straks via e-mail, mens kurser med fysisk fremmøde afvikles på den aftalte dato.
  • Vi sender som hovedregel med DAO, GLS eller PostNord. Ønskes anden transportør, kontakt os på 4198 4176.
  • Husk at afhente pakken i din valgte pakkeshop – ellers returneres den til os.

3. Fortrydelsesret (returret)

  • Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
  • Du betaler selv porto for returfragten.
  • Returvarer skal sendes i original og ubeskadiget emballage med ubrudte klistermærker/sikringer.
  • Vedlæg altid navn og fakturanummer.
  • Tilbagebetaling sker senest 5 dage efter, vi har modtaget returvaren.

4. Reklamationsret

  • Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven.
  • Reklamationsretten dækker fejl, der var til stede ved modtagelsen.
  • Kontakt os hurtigst muligt, hvis der er problemer – vi finder altid en løsning.

5. Betaling

I webshoppen modtages betaling via:

  • Stripe (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB, Link, GooglePay)
  • Efter aftale: MobilePay (VIP-nummer 21051), faktura med betalingslink eller bankoverførsel til 5980-1045978

Bemærk:

  • Betalingen trækkes først ved afsendelse (undtagen ved forudbestilling).
  • Ved refundering kan der gå op til 10 hverdage, før beløbet er synligt på din konto.

6. Forbehold

Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.
Bemærk: Farver på billeder kan variere i forhold til det faktiske produkt afhængigt af dine skærmindstillinger.

7. Privatlivspolitik

Vi indsamler og behandler kun persondata, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser.

  • Oplysninger kan omfatte navn, adresse, telefon, e-mail og betalingsoplysninger.
  • Data bruges til ordrebehandling, levering, kundekontakt samt udsendelse af nyhedsbreve (hvis du har givet samtykke).
  • Vi opbevarer kun oplysninger, så længe det er nødvendigt eller påkrævet ved lov.
  • Dine oplysninger deles aldrig med tredjemand, undtagen med vores samarbejdspartnere (fx fragtfirmaer og betalingsløsninger) med henblik på levering og betaling.

Opbevaring af personoplysninger i webshoppen

  • Inaktive kundekonti: 24 måneder
  • Igangværende ordrer (afventer betaling/on-hold): 7 dage
  • Mislykkede ordrer: 7 dage
  • Annullerede ordrer: 90 dage
  • Refunderede ordrer: 5 år (bogføringsloven)
  • Gennemførte ordrer: 5 år (bogføringsloven)
  • Betalingsgateway-logs (fx Stripe transaktions-ID’er): 180 dage

Efter udløb af ovenstående perioder bliver data slettes eller anonymiseret, medmindre anden lovgivning kræver længere opbevaring.

Du kan til enhver tid:

  • Få adgang til dine data
  • Få rettet eller slettet oplysninger
  • Trække samtykke til nyhedsbreve tilbage

Databehandlere
Vores webshop er baseret på WooCommerce (WordPress) og hostes af Nordicway, som fungerer som databehandler og opbevarer persondata på sikre servere i EU.
Betalingsoplysninger håndteres af vores betalingsudbydere (Stripe, PayPal, MobilePay m.fl.), som ligeledes fungerer som databehandlere.

Vi har databehandleraftaler med vores leverandører, hvilket er din garanti for, at dine oplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR.

8. Cookiepolitik

Vi bruger cookies for at sikre en funktionel og brugervenlig webshop samt til statistik og markedsføring.

  • Nødvendige cookies: teknisk drift af siden
  • Funktionelle cookies: husker dine indstillinger og præferencer
  • Statistikcookies: hjælper os med at optimere siden
  • Markedsføringscookies: bruges til relevant annoncering

Du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage via dit cookiebanner eller browserindstillinger.

Læs mere hos Erhvervsstyrelsen: Sådan undgår du cookies.

9. Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et køb, kan du kontakte:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU Kommissionens online klageplatform:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
(Oplys vores e-mail: nails@neppers.dk)

Indkøbskurv
Scroll to Top