FAQ – Ofte stillede spørgsmål
Hvornår sender I min ordre?
Vi sender normalt indenfor 1–3 hverdage. Du får en mail med tracking, når pakken er afsendt.
Hvilke fragtfirmaer bruger I?
Vi sender med DAO, GLS eller PostNord.
Jeg har ikke fået min pakke – hvad gør jeg?
Tjek om den ligger i din pakkeshop, selvom du ikke har fået en seddel. Kontakt os på 41 98 41 76, hvis du stadig ikke kan finde den.
Kan jeg returnere en vare?
Ja – du har 14 dages returret fra den dag, du modtager varen. Varen skal returneres i original emballage og ubrugt stand.
Hvem betaler fragten ved retur?
Det gør du selv. Vi refunderer købsbeløbet senest 5 dage efter, vi har modtaget varen.
Hvornår bliver pengene trukket?
Vi trækker først betalingen, når ordren sendes fra os (undtagen ved forudbestillinger).
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Du kan betale med Stripe (Visa, Mastercard m.fl.), MobilePay, bankoverførsel eller faktura med betalingslink.
Hvad gør jeg, hvis der er fejl på en vare?
Kontakt os hurtigst muligt – du har 2 års reklamationsret. Vi finder altid en løsning.
Hvordan får jeg adgang til onlinekurser?
Du modtager en e-mail med login, så snart din betaling er gennemført.
Hvor foregår fysiske kurser?
Alle kurser med fremmøde afholdes på vores adresse: Ølandsvej 18 A, 8800 Viborg.